FAQ
QUESTIONS FRÉQUENTES
- COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT ?
Par email : hello@lesf.fr
Par courrier : Quatrequart Company / Service Client - 14 bis rue Dobrée - 44100 Nantes
- QUELS SONT LES DÉLAIS ET TARIFS DE LIVRAISON ?
Nos colis sont préparés et expédiés sous 2 à 3 jours ouvrés après réception de votre paiement. Chaque produit étant emballé avec soin par nos petites mains, ce délai peut sensiblement varier. Les colis sont pris en charge par les PTT (ah bon, ils ont changé de nom ?) via le service Colissimo. Nous mettons tout en œuvre pour que vos colis arrivent chez vous dès que possible, mais la date de livraison n'est pas garantie.
Une participation de 3,00 euros par commande pour les frais de livraison vous sera demandée lorsque vous passez commande.
- QUELLES SONT LES MODALITÉS DE RETOUR ?
Pour les retours, 3 possibilités :
Si un échange ne vous convient pas, nous pouvons également procéder au remboursement du produit après retour de celui-ci à vos frais.
Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente.
- QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTES ?
Les paiements sont acceptés uniquement en euros. Nous acceptons tous les paiements en ligne par carte bancaire (Carte Bleue, Visa ou Mastercard).
- L’ARTICLE QUE JE VEUX EST INDISPONIBLE. QUE DOIS-JE FAIRE ?
Si l’article que vous souhaitez commander n’est plus disponible sur le site, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse email suivante : hello@lesf.fr en précisant le modèle, la taille et la couleur souhaités afin que nous vous informions par email des délais connus pour le retour en stock de ce produit.
- PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?
Une fois que vous avez validé votre panier, il reste modifiable tant que vous n’avez pas réglé votre commande.
Si votre commande est déjà réglée, contactez-nous par email à l’adresse hello@lesf.fr et si votre commande n'est pas encore mise en colis et/ou expédiée, nous ajouterons les produits dont vous avez besoin !
- JE N’AI PAS REÇU MA CONFIRMATION DE COMMANDE
Pensez à vérifier vos spams, il se peut que notre email de confirmation de commande s’y soit glissé ! Si tel est le cas, déplacez l’email dans votre boîte de réception et indiquez à votre messagerie qu’il s’agit d’un expéditeur sûr afin de ne plus rater aucun de nos emails.
- QUE FAIRE SI JE NE REÇOIS PAS MA COMMANDE ?
Si vous n’avez pas reçu votre colis 8 jours ouvrés après la confirmation de votre commande, contactez-nous par e-mail à l'adresse hello@lesf.fr .
- COMMENT S’INSCRIRE A LA NEWSLETTER ?
Cliquez sur le lien « Newsletter » ICI. Une fenêtre s’ouvre dans laquelle vous pouvez entrer votre adresse e-mail.
- COMMENT SE DÉSINSCRIRE DE LA NEWSLETTER ?
A la réception de notre Newsletter vous verrez apparaître en bas un lien pour vous désabonner, cliquez sur celui-ci pour confirmer votre désinscription.
Vous pouvez aussi nous envoyer un e-mail à l’adresse hello@lesf.fr et nous demander de vous désabonner.
- COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT ?
Par email : hello@lesf.fr
Par courrier : Quatrequart Company / Service Client - 14 bis rue Dobrée - 44100 Nantes
- QUELS SONT LES DÉLAIS ET TARIFS DE LIVRAISON ?
Nos colis sont préparés et expédiés sous 2 à 3 jours ouvrés après réception de votre paiement. Chaque produit étant emballé avec soin par nos petites mains, ce délai peut sensiblement varier. Les colis sont pris en charge par les PTT (ah bon, ils ont changé de nom ?) via le service Colissimo. Nous mettons tout en œuvre pour que vos colis arrivent chez vous dès que possible, mais la date de livraison n'est pas garantie.
Une participation de 3,00 euros par commande pour les frais de livraison vous sera demandée lorsque vous passez commande.
- QUELLES SONT LES MODALITÉS DE RETOUR ?
Pour les retours, 3 possibilités :
- Cas de figure n°1 : votre colis ne correspond pas à ce que vous avez commandé ou le produit est arrivé défectueux
- Cas de figure n°2 : la taille ne vous convient pas
Si un échange ne vous convient pas, nous pouvons également procéder au remboursement du produit après retour de celui-ci à vos frais.
- Cas de figure n°3 : Vous avez changé d'avis
Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente.
- QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTES ?
Les paiements sont acceptés uniquement en euros. Nous acceptons tous les paiements en ligne par carte bancaire (Carte Bleue, Visa ou Mastercard).
- L’ARTICLE QUE JE VEUX EST INDISPONIBLE. QUE DOIS-JE FAIRE ?
Si l’article que vous souhaitez commander n’est plus disponible sur le site, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse email suivante : hello@lesf.fr en précisant le modèle, la taille et la couleur souhaités afin que nous vous informions par email des délais connus pour le retour en stock de ce produit.
- PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?
Une fois que vous avez validé votre panier, il reste modifiable tant que vous n’avez pas réglé votre commande.
Si votre commande est déjà réglée, contactez-nous par email à l’adresse hello@lesf.fr et si votre commande n'est pas encore mise en colis et/ou expédiée, nous ajouterons les produits dont vous avez besoin !
- JE N’AI PAS REÇU MA CONFIRMATION DE COMMANDE
Pensez à vérifier vos spams, il se peut que notre email de confirmation de commande s’y soit glissé ! Si tel est le cas, déplacez l’email dans votre boîte de réception et indiquez à votre messagerie qu’il s’agit d’un expéditeur sûr afin de ne plus rater aucun de nos emails.
- QUE FAIRE SI JE NE REÇOIS PAS MA COMMANDE ?
Si vous n’avez pas reçu votre colis 8 jours ouvrés après la confirmation de votre commande, contactez-nous par e-mail à l'adresse hello@lesf.fr .
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